Neposjedovanje Knjige reklamacija definisano je kao prekršaj za koji je propisana kazna od 3.000 KM do 15.000 KM za trgovca kao pravno lice i od 1.000 KM do 5.000 KM za odgovorno lice u pravnom licu.
Koliko su propisi destumilativni za privredu i privrednike pokazuje da je inspektor kaznio pekaru u Kotor Varoši sa 4.000 KM jer nisu imali Knjigu žalbi, prenosi Indikator.ba.
Riječ je pekari u vlasništvu preduzeća “Krajina klas” Banja Luka, izvijestio je blic.rs. Vlasnik “Krajina klasa” Saša Trivić, koji je ogorčen, kaže da je opštinski inspektor došao sa namjerom da “nešto nađe”.
– Imali smo Knjigu utisaka, a ne Knjigu žalbi i zbog toga smo oglobljeni sa 4.000 maraka – objašnjava Trivić.
Dodaje da je ova pekara prethodno tražila od opštine ovjeru Knjige žalbe, a da je opština u međuvremenu poslala inspekciju.
– Osim toga, u svom pozamašnom radnom vijeku nisam čuo da su inspektori čitali nečiju knjigu žalbi i da su preduzeli nešto na osnovu toga – ističe Trivić i dodaje da je kaznu platio.
U Inspektoratu Republike Srpske kažu da su Zakonom o zaštiti potrošača svi privredni subjekti koji obavljaju delatnost trgovine, ugostiteljstva, pružanja usluga, dužni da vode Knjigu reklamacija (žalbi).
Zakonom o ugostiteljstvu ranije je bilo propisano da je ugostitelj obavezan da vodi knjigu utisaka, ali je novim Zakonom o ugostiteljstvu ta obaveza brisana i ugostitelji su dužni da imaju samo Knjigu reklamacija.
– Konkretnu kontrolu u Kotor Varošu obavio je opštinski tržišni inspektor. U skladu sa navedenim zakonima, subjekat je morao da ima Knjigu reklamacija, dok je Knjiga utisaka ukinuta novim Zakonom o ugostiteljstvu. Kontrolisani subjekt nije imao obaveznu Knjigu reklamacija, već je predočio Knjigu utisaka koja više nije relevantna – navode u Inspektoratu RS.
(kvdanas.com)
