Udruženje ”Nova generacija” bilježi sve više poziva djece i mladih ka besplatnoj savjetodavnoj liniji ”Plavi telefon”, a pozivi se najčešće odnose na nasilje i zlostavljanje, te probleme u odnosima sa vršnjacima ili članovima porodice.
Koordinator rada ”Plavog telefona” Nataša Pivašević rekla je da je prošle godine bilo 2 742 poziva, što je gotovo duplo više nego 2016. godine, kada je primljeno 1 432 poziva.
“Liniju najčešće zovu mladi uzrasta od 10 do 18 godina. Osim njih i roditelja kojima je potreban savjet i podrška, “Plavi telefon” zvale su i osobe koje imaju informaciju da dijete ne odrasta u zdravom okruženju i da je žrtva zlostavljanja ili nasilja”, rekla je Pivaševićeva.
Ona je navela da je prošle godine bilo 17 prijava nasilja, od čega su četiri prijave vršnjačkog nasilja.
– U slučaju prijave nasilja putem Plavog telefona, osim što u najkraćem mogućem roku obavještavamo nadležne institucije o tome, još u toku razgovora pozivaoca ohrabrujemo da ponovo nazove nakon dvije sedmice, kako bi mu mogli dati povratne informacije ukoliko ih imamo, ili da nama da informaciju o tome da li je došlo do nekih promjena i da li su institucije uradile svoj posao – istakla je Pivaševićeva.
Ukoliko institucije nisu odreagovale, dodala je ona, ponovo se šalje dopis, a po potrebi se uključuje i nadležna institucija ombudsmana i nadležno ministarstvo.
Pivaševićeva je navela da djeca, ali i odrasli koji imaju problem u vezi sa djetetom, pozivom na broj 080 05 03 05, osim podrške u kriznim i ostalim značajnim životnim situacijama, mogu dobiti informacije kome je najbolje da se obrate za slučaj da im “Plavi telefon” ne može pomoći u datoj situaciji.
– Osobe nas mogu nazvati i ukoliko im je potrebno samo da ih neko sasluša, jer linija je besplatna za pozive iz cijele BiH, a takođe imamo i besplatno i anonimno i-mejl savjetovanje, ukoliko se neko osjeća prijatnije da piše o svojim problemima. Za korištenje ove usluge je samo potrebno otvoriti nalog na www.plavitelefon.ba – napomenula je Pivaševićeva.
Prema njenim riječima, od početka rada Plavog telefona, koji je pokrenut u februaru 2013. godine, primljeno je 5.292 poziva.
– Cilj uspostavljanja ovakve vrste linije je pružanje savjeta i podrške djeci u teškim i kriznim situacijama, a posebno u slučajevima nasilja i eksploatacije. Budući da je linija prepoznata od djece u širem kontekstu, otvorena je za sve probleme djece za koje im je potrebna podrška – navela je Pivaševićeva.
(SrpskaCafe)
