Krajem ljeta, kada sniženja izbijaju iz skoro svakog izloga, kupci često upadaju u zamke vještih trgovaca, koji ih "love u mutnom" tako što nude lažne akcije i gratise i tako ih dovode u zabludu.
Gratis se najčešće nudi na kraju sezone, kada se na primjer kupovinom dva artikla treći dobije besplatno, obično najjeftiniji, a kupci često i ne kalikulišu cijenama u radnji, već kad dođu kući shvate da su obmanuti.
– Izabrala sam dvije majice i haljinu i na kasi mi trgovkinja kaže da izaberem još jedan artikl i da je najjeftiniji gratis, akcija 3+1. Uzmem još jednu haljinu, platim i kad dođem kući shvatim da mi je račun umanjen za 10 KM, a ne za 20, koliko je najjeftiniji proizvod, a da su na računu sve drugačije cijene od onih na etiketama. Pazite se ovakvih prevara – požalila se Banjalučanka javno na društvenim mrežama pokazujući slike računa i etiketa.
U komentarima su se odmah nizali slični slučajevi obmanutih kupaca, pišu Nezavisne novine.
– Obratiti pažnju i na veličine! Dosta puta sam primijetila da ne odgovara veličina sa prišivene etikete onoj prikačenoj – navodi njena sugrađanaka, dok treća kaže da su joj za dvije iste majice naplatili različito.
– Posebno treba paziti kad su sniženja, tu svašta promakne, pa kome prođe, prođe- komentarišu obmanuti kupci.
Zato Republička tržišna inspekcija u okviru redovnih kontrola provjerava i da li se trgovci prilikom oglašavanja sniženja i akcija pridržavaju zakonom propisanih pravila, a posebna pažnja se obraća na akcije tipa 1+1 gratis.
– Republička tržišna inspekcija je za šest mjeseci ove godine u svim oblastima nadzora (trgovina, ugostiteljstvo i turizam, pružanje usluga i druge oblasti) cijene kontrolisala više od 2.500 puta i u oko osam odsto slučajeva utvrdila nepravilnosti, koje su se najčešće odnosile na isticanje cijena, a u smislu da cijene nisu bile vidno istaknute i lako dostupne potrošačima – navode iz Inspektorata RS.
U proteklom periodu, kako ističu, bilo je slučajeva gdje su inspektori utvrdili da su trgovci akcijama 1+1 gratis obmanuli kupce, nudeći im navodne pogodnosti navodeći ih da kupe proizvod koji možda inače ne bi.
– Kao primjer možemo navesti kozmetičke proizvode, gdje je istaknuta cijena od 12,40 KM za dva proizvoda, od kojih bi jedan trebalo da bude gratis, jer je tako i oglašeno od strane trgovca. Uvidom u pojedinačne cijene utvrđeno je da cijena jednog proizvoda iznosi 9,30 KM, a drugog 4,95 KM, što zajedno iznosi 14,25 KM. Iako u konkretnom slučaju postoji razlika u cijeni, jer su pojedinačni proizvodi skuplji za oko dvije KM, trgovac je ipak obmanuo potrošača jer drugi proizvod nije bio gratis kao što je navedeno – kažu u Inspektoratu RS.
Dodaju da bi proizvod na rasprodaji ili sniženju trebalo da je jasno i vidljivo označen cijenom prije i cijenom tokom rasprodaje ili sniženja, a na akcijskoj prodaji mora biti vidljivo označen riječima "akcija" ili "akcijska prodaja", a pored cijene mora biti istaknuta i cijena ostvarena u redovnoj prodaji.
Slaviša Kajkut, sekretar Udruženja "Reakcija", koje se bavi zaštitom potrošačkih prava, potrošače savjetuje da kod akcija i gratisa kupci obavezno kod prehrane provjere rok upotrebe jer to može biti roba pred istek roka.
– Građani kad vide da im je gratis dodatno obračunat, mogu da se upišu u knjigu reklamacija, koja se nalazi kod trgovca na pultu. Potrošači upisom u knjigu reklamacija daju na uvid trgovcu da je pogriješio, a knjiga reklamacija je u daljem inspekcijskom nadzoru, koji gleda da li je trgovac o ishodu prigovora odgovorio u zakonski propisanom roku od osam dana. Takođe, kupci mogu da se žale nadležnim inspekcijskim tijelima – kaže Kajkut.
